마케팅연구소, 소마코

브랜드 문제점 파악하는 방법, VOC(Voice of the Customer) ▼  ▼  마케팅의 핵심은 브랜딩이라고 생각해요. 어떤 유저 타깃에게 어떤 메시지를 전달할지, 그전에 우리 브랜드에 대해 정의해야 하죠. 브랜딩은 초기에 한 번 구축했다고 끝이 아니에요. 사회적 상황에 따라, 신제품 및 서비스의 변화에 따라 주기적으로 점검해야 하며 마케팅 활동에 가장 주축이 돼요.   VOC(Voice of the Customer), 고객의 소리란? VOC는 브랜딩의 중요한 요소 중 하나인데요. 제품이나 서비스에 대한 고객의 경험과 피드백을 수집하고, 이를 기반으로 서비스를 개선하거나 마케팅 방안을 수립할 수 있어요.  시장 조사, 설문조사, 소셜 미디어 그리고 고객센터를 통한 문의도 VOC의 한 형태라고 할..

마케팅 인사이트/브랜딩 2023. 10. 12. 18:45

콜라보 맛집으로 떠오른 ‘배스킨라빈스’ | 브랜드 콜라보 마케팅 ▼ ▼ 1️⃣노티드, 프릳츠와 손잡은 배라 최근 업계를 넘나드는 독특한 콜라보레이션 등 다양한 협업들이 소비자들의 눈을 사로잡고 있습니다. 그중에서도 일명 '콜라보 맛집'으로 입소문 나고 있는 곳이 있습니다. 바로 배스킨라빈스예요. 배스킨라빈스는 매달 새롭고 신선한 맛을 개발해서 '이달의 맛'으로 출시하고 있는데요. 최근 디저트 카페 '노티드(Knotted)'와 손을 잡아 8월 이달의 맛을 공개했어요. 노티드의 대표 도넛인 우유 생크림 도넛을 아이스크림으로 재탄생시켰죠. 뿐만 아니라 노티드의 시그니처인 스마일 캐릭터를 넣은 문구 세트, 미니 파우치 등 다양한 굿즈를 만들어 화제가 됐습니다. 또 '코리안 빈티지' 감성과 풍미 있는 원두로 커피..

마케팅 인사이트/브랜딩 2023. 10. 10. 18:43

쿠팡의 첫 오프라인 마케팅 정리 ▼ ▼ 쿠팡은 지난 8월 18일~20일까지 서울 성수동 '쎈느'에서 '메가뷰티쇼 버추얼스토어'를 열어 약 1만 명의 소비자와 만났어요. 사전예약자만 무려 3천 명에 달했고, 더운 날씨였는데도 입장 대기줄이 줄어들지는 않았어요. 쿠팡에 입점해 있는 다양한 브랜드의 화장품을 소개하고, 할인행사 및 샘플링과 체험을 진행하는 고객 참여 이벤트였어요. 1️⃣쿠팡 메가뷰티쇼, 뭐가 특별해? 01. 쿠팡이 엄선한 인기 브랜드만 모았다 약 134평 규모 공간에 15개 뷰티 브랜드 부스가 차려졌고, 부스별로 각종 체험 이벤트가 진행되었는데요. 부스는 이니스프리, 에뛰드, AHC, 센카, 롬앤, 닥터자르트 등 1년 간 쿠팡 뷰티 로켓배송 어워즈로 선정된 인기 브랜드로만 진행되었어요. 쿠팡에..

마케팅 인사이트/브랜딩 2023. 9. 5. 18:27

​롱샴x토일렛페이퍼 롯데월드몰 팝업스토어 ▼  ▼   지난 18일~26일까지 롯데월드몰 잠실점에서 진행된 롱샴X토일렛페이퍼 팝업스토어에 다녀왔어요.       1️⃣데일리백으로 유명한 브랜드 롱샴 LONGCHAMP>  롱샴은 실용적이면서 클래식한 가방 ‘르 플리아쥬’로 유명해요. 학생부터 주부들까지 매일 쉽고 편하게 매기 좋은 가방 브랜드로 잘 알려져 있죠. 롱샴은 전통적이고 클래식한 이미지를 지닌 가방 브랜드라는 인식이 강한데요, 최근 다양한 브랜드와의 협업과 의류 출시로 브랜드 영역을 넓혀가고 있어요.           2️⃣롱샴의 독보적인 아트 콜라보 제품     롱샴은 지금까지 다양한 한정판을 선보여왔어요. 브랜드 홈페이지를 통해 2003년부터 맞춤 주문 서비스를 제공하고 있고, 2009년 스콧 ..

마케팅 인사이트/캠페인 2023. 8. 4. 09:30

48시간 안에 토스를 해킹하라? 토스 보안 캠페인 ▼ ▼ 1️⃣토스가 만든 다큐멘터리 '지금부터 토스를 해킹합니다' 토스는 '정보보호의 달'인 7월 보안 캠페인의 일환으로 토스 오리지널 다큐멘터리 두 편을 제작했어요. 6월 29일에는 '화이터 해커 다큐멘터리 HELLSONIC,토스를 해킹하는 자'를 공개했는데요. 세계적 화이트해커 헬소닉에게 48시간 내에 토스 시스템을 해킹하라는 미션을 던져요. 헬소닉과 레드팀은 토스 본사 침투까지 시도하며 48시간 동안 해킹을 시도하는데요. 약 50분 정도의 긴 영상임에도, 영화같이 박진감 넘치는 전개로 손에 땀을 쥐게 했어요. 또 토스의 정보 보안 시스템이 탄탄하게 잘 구축되어 있고, 내부 구성원들도 보안 의식이 뛰어나다는 것을 알게 되어 고객 입장에서는 더욱 안심하..

마케팅 인사이트/캠페인 2023. 8. 2. 12:07

무신사, 패션 플랫폼 최초 기업 가치 3조원 달성한 비결 3 ▼ ▼ 무신사가 최근 글로벌 사모투자펀드에서 2천억 원의 투자를 받아 총 기업가치 3조 5천 억 원대의 유니콘으로 등극했어요. 국내에서 3조 원이 넘는 기업가치를 평가받은 패션 플랫폼은 무신사가 최초래요. 또 무신사는 소비자들에게 가장 많은 사랑을 받는 패션 플랫폼인데요, 무신사 앱 이용률은 지난 4월 오픈서베이 조사결과 48.5%를 기록하며 패션앱 중 1위를 기록했어요. 무신사가 수많은 쇼핑몰 중에 가장 사랑받는 비결은 무엇일까요? 1️⃣무신사 전문관, 여성과 3040 고객 유입 활발해! 무신사 어플에 들어가면 럭셔리, 뷰티, 스포츠, 아울렛, 키즈 등 다양한 전문관들을 만나 볼 수 있어요. 최근 무신사는 무신사 스포츠, 무신사 아울렛, 무신..

마케팅 인사이트/브랜딩 2023. 7. 26. 09:30

교촌 치킨 오마카세 오픈? 치킨 업계 플래그쉽 스토어 경쟁 ▼ ▼ '치마카세' 라는 말, 들어보셨나요? 오마카세란 '남에게 모두 맡긴다'는 뜻의 일본어로, 보통 스시 오마카세를 일컫는 말인데요. 요즘 치킨과 오마카세를 합친 '치마카세'가 등장했어요. 1️⃣업계 최초 치킨 오마카세, 교촌치킨 교촌치킨이 최근 이태원에 오픈한 플래그쉽 스토어인 '교촌필방'에서는 닭 특수부위로 만든 오마카세를 제공합니다. 교촌필방은 교촌치킨이 닭을 조리하는 방식인 붓질에서 모티브를 얻어 '필방'으로 이름을 지었고, 가게 내부 곳곳에도 붓을 걸었어요. 간판이 따로 없고 전체적으로 고급진 파인다이닝 식당과 같은 인테리어로, 하이엔드 플래그쉽 스토어로 만들었답니다. 일반 교촌치킨에는 없는 메뉴들을 선보이는데요. 시그니처 메뉴 4가지..

마케팅 인사이트/브랜딩 2023. 7. 24. 09:30

쿠팡이 명품 화장품 전문관 '로켓럭셔리'를 런칭한 이유 ▼ ▼ 최근 쿠팡이 명품 브랜드 화장품 전용관인 '로켓럭셔리'를 런칭했어요. 이제 생필품뿐만 아니라 화장품도 로켓배송으로 주문하는 시대가 올까요? 로켓럭셔리 서비스에 대해 알아볼게요. 1️⃣로켓럭셔리도 무료배송, 무료 반품 가능! 로켓럭셔리는 쿠팡이 지난 3일 오픈한 럭셔리 뷰티 브랜드 전용관이에요. 백화점 상품과 동일하게 브랜드별 한국법인을 통해 직매입한 정품을 로켓배송으로 취급하고 있어요. 현재는 에스티로더, 맥, 바비브라운 등 16개 국내외 명품 뷰티브랜드가 입점해 있고, 쿠팡에서만 만나볼 수 있는 단독기획세트도 판매한대요. 명품 뷰티브랜드임에도 무료배송과 무료반품 역시 동일하게 적용되고요. 2️⃣로켓럭셔리, 쿠팡에 파는 화장품이랑 뭐가 달라?..

마케팅 인사이트/브랜딩 2023. 7. 21. 09:30