마케팅연구소, 소마코

옴니채널 마케팅(Omni-Channel Marketing)이 뭐예요? ‘옴니채널’은 ‘모든 것’을 뜻하는 라틴어 옴니(Omni)와 유통경로를 의미하는 채널(Channel)의 합성어인데요. 소비자가 온오프라인과 모바일 등 다양한 환경과 경로를 넘나들면서 상품을 검색하고 구매할 수 있도록 제공하는 서비스를 말합니다. 동시에 소비자들은 브랜드가 가지고 있는 어떤 채널을 통해서 접근하더라도 동일한 브랜드 서비스를 경험하고 제공받을 수 있습니다. 지난 글에서도 소개드렸듯이, 올리브영은 현재 옴니채널 마케팅을 가장 잘 활용하는 브랜드 중 하나인데요. 역세권은 물론이고 골목마다 잘 구축해둔 오프라인 매장을 기반으로 모바일과 온라인 주문의 활용성을 높이고 있는데요. 온라인 주문 상품을 3시간 내에 집으로 배송 받거나,..

마케팅 인사이트 2022. 7. 4. 09:30

01. Discover the Original: 원래 이름을 찾아서 'Bolmen(볼멘)'. "Kivik(쉬비크)', 'Kallax(칼락스)' 등등… 혹시 이런 단어를 들어본 적 있나요? 이건 모두 이케아에서 대표 상품으로 꼽히는 제품명들이에요. 볼멘은 변기솔, 쉬비크는 소파, 칼락스는 선반유닛을 가리키죠. 그런데 이 이름 뒤에는 공통된 비밀이 하나 있습니다. 바로 스웨덴의 아름다운 지역명으로 지어진 이름이라는 사실이에요. 스웨덴 대표 브랜드인 이케아가 지역 이름을 하나의 상품마다 붙여준 거랍니다. https://youtu.be/FDpoZdL1g0E ⓒ스웨덴관광청 그런데 이번에 스웨덴 관광청에서 아주 흥미로운 캠페인 영상 한 편을 제작했어요. 바로 이라는 이름의 영상입니다. 캠페인의 내용은 다음과 같아요..

마케팅 인사이트/캠페인 2022. 7. 1. 09:30

팝업스토어의 인기가 계속 높아지고 있습니다. 단기간 집중적으로 브랜드의 이미지와 제품을 홍보하는 팝업스토어의 특성상 신생 브랜드들의 전략으로 많이 이용되어왔지만 최근 들어서는 인지도가 높은 오래된 기업이나 명품 브랜드들도 브랜드 이미지에 변화를 주거나 새로운 세대에게 브랜드 인식을 높이기 위한 도구로써 많이 활용하는 것 같습니다. 실제로도 팝업스토어의 효과 역시 다양한 성과를 통해서 볼 수 있는 요즘입니다. 더현대 서울은 MZ세대가 즐겨 방문하는 장소로 입지를 완전히 굳혔는데요. 인기 비결은 흥하는 ‘팝업스토어’를 적극적으로 배치하는 것이었다는 분석이 많습니다. 주로 10대~20대가 많이 찾는 브랜드의 팝업스토어에서도 인당 매출액이 상당히 높다고 하는데요. 앞으로도 팝업스토어를 적극적으로 유치하면서 더현..

마케팅 인사이트/캠페인 2022. 6. 30. 09:30

Z세대의 인스타그램 활용법 많은 사람들과 교류하고 나의 일상을 업로드하는 인스타그램. 하지만 Z세대 사이에서는 조금 색다르게 활용되고 있다는 사실! Z세대들은 인스타그램의 특성과 고유한 기능을 활용해서 자기만의 커리어를 전시하는 포트폴리오로 활용하고 있어요. 비주얼적인 포트폴리오가 필요한 경우 기존에는 자기만의 홈페이지를 개설하거나, 브로슈어 파일을 제작하는 경우가 대부분이었지만 아쉽게도 접근성이 떨어져서 많은 사람들이 보기에는 어려웠어요. 그렇다면 Z세대는 인스타그램의 어떤 점을 포트폴리오로 활용하고 있을까요? 01. 인스타 스토리 모음집 먼저 포트폴리오만을 위한 계정을 따로 생성하지 않고 본 계정에 업로드하고 싶지만, 작업물이 일상 사진들과 함께 뒤섞이는 건 원하지 않는 이들은 인스타스토리 모음집을 ..

마케팅 인사이트 2022. 6. 28. 09:30

지난 글에서는 MZ 세대를 겨냥한 세계관 마케팅이 흥하는 이유에 대해서 함께 보았는데요. MCU라는 글로벌 미디어 프랜차이즈와 더불어서 잘 만든 세계관을 통해 팬덤을 확장해가고 있는 K-POP 업계의 마케팅 전략을 보았습니다. 주로 엔터테인먼트와 미디어 업계 사례를 들었기 때문에, 세계관 마케팅이 애초에 가상세계나 서사와 연관된 업계에서 주로 사용된다고 생각하실 수도 있을텐데요. 사실 세계관 마케팅의 흥행을 가장 잘 활용하고 마케팅에 직접적으로 반영하고 있는 분야는, 놀랍게도 식음료·유통업계라고 할 수 있을 것 같아요. 세계관 마케팅이 지금처럼 식음료·유통업계에서 흥하게 된 배경에는 최근 카카오에서 인수하기도 했던 ‘스튜디오좋’의 마케팅 전략이 있습니다. 스튜디오좋은 빙그레 제품들을 하나의 세계관 속으로..

마케팅 인사이트/브랜딩 2022. 6. 27. 09:30

최근 트위터와 각종 커뮤니티에서 유행처럼 번지고 있는 '음악 영수증'. Receiptify 홈페이지에 애플 뮤직 또는 스포티파이 계정으로 로그인하면 1주일, 6개월, 1년 단위로 내가 많이 들어온 음악을 영수증 형태로 저장하게 해줍니다. 그 영수증을 받은 이들이 SNS에 끊임없이 인증하고 있고요. 그렇다면 여기서 질문 번뜩입니다! 2030 세대는 왜 자신이 자주 들어온 음악을 인증하길 좋아하게 된 걸까요? 리십티파이의 어떤 점이 2030 세대의 마음을 사로잡은 걸까요? 누가 시키지 않았는데도 주도적으로 영수증 인증을 이어가는 트렌드를 크게 세 가지로 분석해 보았습니다.   01. 경험형 콘텐츠 제공 한 대학에서 실험을 진행했습니다. A 그룹에게 그냥 초콜렛을 주고, B 그룹에겐 초콜렛 껍질을 특별한 방법..

마케팅 인사이트/콘텐츠 2022. 6. 24. 09:30

세계관을 활용한 마케팅은 작년부터 뜨거운 키워드인 것 같은데요. 먼저 '세계관'이란 현실과 다른 또 하나의 세계 속에 여러 사건이나 요소들이 존재한다고 가정하는 설정을 의미합니다. 최근에는 K-POP과 같은 엔터테인먼트 뿐만 아니라 식음료 업계, 유통업계에서 세계관 마케팅이 환호를 받으며 이어가고 있는데요. 브랜드를 하나의 세계관으로 구축한다는 것이, 어떤 의미이고 장점들이 있기에 업계를 가리지 않고 세계관 마케팅이 이렇게 흥하고 있을까요? 먼저 스토리텔링의 효과가 있을 것 같습니다. 김난도 교수는 2022년의 10대 트렌드 중 하나로 ‘Tell Me Your Narrative’, 곧 ‘내러티브 자본’을 꼽기도 했습니다. '확고한 자기만의 스토리'가 기업의 경쟁력이 된다는 의미인데요. 자기 브랜드를 가지..

마케팅 인사이트/브랜딩 2022. 6. 23. 09:30

숫자 너머로 나를 알아가는 소비기록 '소비기록'이라는 말 들어본 적 있나요? 소비기록은 밀레니얼 세대 사이에 새롭게 등장한 블로그 콘텐츠 트렌드예요. 콘텐츠 기록, 위클리 기록, 일상 속 영감 기록, 글귀 기록 등 기록 자체가 하나의 장르가 된 이들에게 자신의 감정을 소비 패턴으로 알아보는 거예요. 그 방법은 아주 간단합니다. 일간/ 주간/ 월간 등 그 기록 빈도는 사람마다 다르지만, 특정 기간 동안 자신이 소비한 무언가를 돌아보면서 그것을 살 때 자신의 감정 상태가 어떠했는지, 그게 왜 나에게 필요했는지, 막상 사고 나서 어떠했는지 등을 점검하는 거예요. 단순히 숫자로 재정 상태만 확인하는 게 아니라, 소비 너머에 숨겨진 의미를 스스로 발굴하고 자신의 정서 상태를 정리해본다는 점에서 가계부와는 그 성격..

마케팅 인사이트/콘텐츠 2022. 6. 21. 09:30