마케팅연구소, 소마코

페이스북 도달률 급락에 대처하는 우리의 자세 최근 페이스북에서 기업페이지를 담당하는 담당자들에게는 큰 이슈가 하나 있다. 바로 페이스북의 ‘도달률 하락’ 어느 시점부터인가, 컨텐츠의 질도 변화가 없고, 댓글과 좋아요 공유의 수도 차이가 없는데, 도달률이 하락했다. 처음에는 페이스북 인사이트가 문제인가, 생각했을 테지만 하락한 도달률은 돌아오지 않았고, 담당자들은 광고주에게 커다란 ‘이슈’에 대한 변명을 하기 바빴다. 그렇다면 페이스북 도달률, 왜 이렇게 하락했을까? 페이스북 도달률 하락의 현상황 조금만 조사를 했다면 알고 있겠지만, 페이스북의 도달률의 하락은 페이스북 뉴스피드 알고리즘의 변화 때문이다. 이는 페이스북에서도 밝혔던 내용으로, 간단히 페이스북의 입장을 정리하자면 이렇다. “사람들이 페이스북에..

마케팅 인사이트 2014. 3. 7. 20:25

현재 인스타그램은 마케팅 도구로써 쓰이기에 여러모로 부족한 점이 많다. 통계를 제공하는 사이트가 있긴 하지만, 이는 마케팅을 위한 도구로써 쓰이기에는 부족하고 이용자의 자발적 참여 외에는 기업의 소식을 다른 유저들에게 전하기 쉽지 않다. 스폰서 광고 또한 마찬가지다. 현재 페이스북 측에서 당분간 인스타그램 쪽에 광고를 삽입할 의도가 없음을 밝혔기 때문에 스폰서 광고를 이용하는 것 역시 갈 길이 멀어 보인다. 물론 10억 달러에 인스타그램을 인수한 페이스북이 이를 활용하지 않을 리는 없기때문에 장기적으로는 인스타 그램 역시 페이스북과 비슷한 행보를 보일 것 이라고 예상한다. 인스타그램은 현재 많은 기능들과 API들을 추가적으로 생성하고는 있지만, 어플리케이션에서 시작한 모바일 SNS의 한계로 웹 UI는 모..

마케팅 인사이트 2014. 2. 25. 22:22

페이스북이 첫 서비스를 시작하고, 10년이라는 시간이 지났다. 페이스북의 뒤를 이을 차세대 SNS는 어떤 특징을 갖게 될까? 오늘은 페이스북의 다음 세대를 이어나갈 SNS에 대해 분석하는 시간을 갖고자 한다. 페이스북 10년, 언제나 찾아오는 페이스북 위기설 페이스북이 설립된 후 10년이라는 시간이 지났다. 명실상부 세계에서 가장 거대한 SNS 미디어로 성장한 페이스북. 현재 페이스북 월 실사용자는 12억에 이르며, 매일 4000억장의 사진이 공유되고, 60억개의 ‘좋아요’가 클릭된다. 페이스북의 매출은 2013년 매출이 전년보다 76%급증했으며, 세계 최대의 광고시장인 미국에서 야후를 제치고 디지털 광고 플랫폼 2위를 차지하기도 했다(영국 FT참조). 세계에서 가장 활발한 SNS로 꼽아도 손색 없는 페..

마케팅 인사이트 2014. 2. 21. 16:43

페이스북 게릴라 이벤트, 이전 진행된 포스팅의 사례들에 이어 몇가지 사례를 추가하여 그 마지막 포스팅을 시작해보려고 한다. 아직 전편을 보지 않았다면? ▶ 전편 보러가기 이전과 마찬가지로 오늘 짚어볼 사례들도 실제 운영되고 있는 기업페이지를 통해 게릴라 이벤트 형태로 진행된 내용이며, 페이스북에서 바로 확인 가능한 내용들로 준비하였다.  4) 이슈 연계 이벤트 컨텐츠 – 스포츠 경기 ■좋아요 261 | 댓글 293 | 공유 91  프로야구 시즌에 따른 이벤트로 ‘승리투수 맞히기’ 이벤트를 진행하였으나, 승리투수가 나오지 않아 당첨자 역시 나올 수 없었다. 정말 의외릐 결과에 어쩔 수 없이 당첨자가 없다고 발표되었고, 별도의 당첨자가 나오지 않자 일부 참여자들에게서는 ‘상품을 랜덤 제공하라’는 요청도 있었..

마케팅 인사이트/콘텐츠 2014. 2. 18. 20:35

이전 포스팅에서 페이스북마케팅 중 필수불가결한 이벤트 진행에 대한 내용과 게릴라 이벤트에 대한 이론을 짚고 넘어왔다면, 오늘은 그 실제 사례에 대해 알아보려고 한다. 페이스북 페이지 운영을 통해 실제로 진행되었던 사례를 중심으로 다루기 때문에, 이 포스팅을 읽고 당장 적용/실행 해 보아도 무방한 내용들로 준비했다.      1.     페이스북 게릴라 이벤트 실제 사례현재 운영중인 하이얼코리아 페이스북 페이지를 통해 진행되었던, 게릴라 이벤트 중 몇 가지 사례를 소개한다. 하이얼코리아는 ‘글로벌 백색가전 No.1’이라는 타이틀로 약 20,000 명의 팬을 보유한 기업 페이지이다. 이 페이지를 통해 진행된 게릴라 이벤트를 유형별로 구분하여 알아보자.   1)    댓글유도형 게릴라이벤트 – 9월 9일 구구..

마케팅 인사이트/콘텐츠 2014. 2. 14. 21:21

1. 페이스북 이벤트의 필요성 페이지의 반응률을 높이기 위하여, 페이지 운영자는 많은 고민을 거듭하게 된다. 특히 브랜드에 대한 인지도가 높아서 가만히 있어도 알아주는 대기업의 페이지가 아니라면, 이 고민은 더욱 깊어진다. ‘일반 유저들의 관심과 참여를 유도하기 위한 방법에는 어떤 것들이 있을까?’ 선정적 혹은 폭력적인 내용, 비도덕적 비윤리적이나 재미는 있는 자극성 컨텐츠를 제외하고는 올릴 수 있는 컨텐츠의 범위가 넓지 않다. 이 범위 내에서 페이지의 성격과 맞지 않는 부분을 제외한다면, 그 범위는 더욱 좁아질 것이다. 페이지 관리자는 페이지에 대해 지속적으로 컨텐츠를 기획하고 제작/생산 하지만, 이에 대한 반응은 온전히 유저들의 몫이다. 유저들의 반응을 끌어올리기 위하여 불가피하게 진행하게 되는 이벤..

마케팅 인사이트 2014. 2. 10. 21:44

오라클, CRM 플랫폼에 소셜 더한 ‘모던 마케팅’ 전략 공개 오라클 클라우드 기반 마케팅 소프트웨어 업체인 엘로콰를 인수한 바 있는데요, 이 엘로콰와 오라클 소셜관계관리 솔루션을 통합해 오라클 소셜관계관리(Oracle Social Relationship Management : SRM)을 통합한 ‘오라클 마케팅 클라우드’를 20일 발표했다고 합니다. 오라클 엘로콰 플랫폼은 마케터들에게 정밀한 고객 세분화를 통한 타게팅 및 잠재고객 발굴을 개선하기 위한 리드 개발(lead nurturing) 및 스코어링, 글로벌 마케팅 캠페인 실행, 매출 증대 등의 캠페인 성과 분석 및 관리 방안 등 오라클 단일 소셜 플랫폼 통해 다양한 소셜 서비스를 지원한다고 합니다. 지난해 10월 처음 선보인 오라클 SRM 스위트는 ..

마케팅 인사이트 2013. 11. 26. 16:14

2013년도 하반기 소셜마케팅 트렌드(디지털과 소셜미디어의 융합) 스마트폰의 보급이후로 소셜마케팅의 트렌드는 급격하게 변화하고 있습니다. 특히 소셜마케팅의 밑바탕에는 디지털 마케팅과 깊은 연관이 있어 이를 간과할 수는 없습니다. 2013년 하반기 소셜마케팅 트렌드는 어떻게 되고 있을까요? 디지털 마케팅의 흐름을 아는 것으로 소셜마케팅의 변화를 예측할 수 있습니다. 1. 소셜미디어의 통합최근 화두가 되었던 "N스크린"이라는 말을 아시나요? 마케팅을 하는 입장이시라면 다들 아는 단어라고 생각됩니다. 최근 마케팅의 가장 중요한 요소로 떠오르고 있는 것이 바로 "N스크린 전략"입니다. 유비쿼터스와도 깊은 연관이 있는 N스크린전략은 소셜미디어 통합에 있어서 가장 중요한 요소입니다. 이러한 소셜미디어 통합의 밑바탕..

마케팅 인사이트 2013. 11. 25. 11:33