마케팅연구소, 소마코

기업의 온라인 평판 관리를 하기 위한 방법, 소셜미디어 활용법 외 다양한 방법으로 알아보자.  요즘 많은 사람들이 제품이나 서비스를 이용하기에 앞서 인터넷에서 알아보고 있습니다. 따라서 기업과 브랜드는 현재 운영하고 있는 사이트의 온라인에서의 평판이 중요합니다. 한 업체에서 조사한 수치로 따지자면 약 97%의 사람들이 온라인에서 검색을 하여 구입할 사이트나 브랜드를 선택하게 된다고 합니다.  현재 온라인에서의 기업 평판 관리가 중요합니다. 가장 관련이 큰 분야가 바로 검색 엔진 최적화 SEO 인데요. 온라인 평판을 개선하기 위하여 검색 결과를 모니터링 하고 대처하는 것이라고 할 수 있습니다.   위에서 말씀 드렸던 검색엔진 최적화, SEO는 웹 사이트가 상위에 표시되도록 하는 것이 목적입니다. 다만 온라..

마케팅 인사이트 2012. 12. 24. 15:15

고객관리에 좋은 소셜미디어, 소셜미디어를 활용한 고객관리 CRM이 매출 성장에 좋은 이유에 대하여 알아보자 기업이라면 필수적으로 해야되는 고객관리. 고객관리를 어떻게 하고 계시나요. 그저 연락처 리스트로 생각하고 있을지도 모르는데요. 부실한 고객관리가 아닌 제대로 된 고객관리는 마케팅 또는 기업의 이미지를 바꿔놓을 만한 잠재력을 가지고 있습니다. 특히 요즘 뜨고 있는 소셜네트워크 서비스와 결합한다면 더욱 성공적인 고객관리를 할 수 이습니다. 오늘은 소셜미디어를 활용한 고객관리의 장점에 대하여 알아보도록 하겠습니다. 소셜미디어 활용 고객관리에 대한 시야를 넓혀보시길 바랍니다. 1) 소셜미디어는 선택에 큰 도움을 줍니다. 고객관리의 중대한 성공 요소를 꼽자면, 이용자 선택의 폭과 속도라고 할 수 있습니다. ..

마케팅 인사이트 2012. 12. 24. 14:07

실시간으로 퍼지는 소셜네트워크 서비스, 실수 하면 어떡하지? 소셜 미디어 위기 대처 방안에 대하여 알아보자 많은 사람들이 실시간으로 사용하고 있는 소셜네트워크 서비스. 새로운 기술이 도입 될 때 새로운 방식이 사용될 경우 실수할 가능성이 높습니다. 소셜 미디어로 인하여 여파가 큰 공개적인 실수가 될 수도 있게 되었습니다. 실수로 게재한 글과 같은 소셜미디어 실수는 일반적으로 바로 잡을 수 있기는 하지만 개인으로서는 창피한 일이라 할 수 있습니다. 이런 실수가 기업의 트위터와 페이스북 팬 페이지에서 일어나게 된다면 어떻게 될까요? 그 규모에 따라 여파는 배가 될 것이라고 예상됩니다. 단순히 더 많은 사람들에게 잘못된 메시지를 전달하는 수준이 아닌, 수백만원 수천만원 가치를 가진 브랜드와 관련 된 메시지를 ..

마케팅 인사이트 2012. 12. 20. 13:11

국내 기업 SNS 마케팅 활용, SNS 마케팅 실패 분석     SNS 마케팅을 통한 소비자와의 커뮤니케이션은  기업이 소비자를 전적으로 이해한다는 전제가 내포되어 있습니다. SNS 마케팅은 과거에는 경험해보지 못했던 소비자와의 실시간 직접 소통하는 커뮤니케이션채널인 것입니다. 따라서 SNS 마케팅은 소비자에게 메시지만을 전달하기보다는 소비자들와 자연스럽게 관계를 형성하면서 그들로부터 의견을 듣는 소통의 채널로 활용해야 합니다. SNS 마케팅이 인기를 끌고 있는 요즘, 여러분의 SNS마케팅은 어떻게 활용하고 계신가요?   첫째, 지금은 SNS 마케팅 시대, 우리도 해야 한다    SNS 마케팅 시대니까 우리도 해야 한다라는 강박관념 때문에  사전  준비가 충분치 않아도 SNS 마케팅을 시작하는 경우가 많..

마케팅 인사이트 2012. 12. 18. 12:28

2013을 준비하는 'SNS 마케팅' 체크리스트   2013년이 코앞으로 다가왔습니다. 2013년에는 어떤 SNS 마케팅 전략을 펼쳐야 할까 한 번 생각해봤습니다. 그런 의미로 SNS 마케팅 전략 체크리스트로 몇 가지 주요 항목을 안내해 드리며, 2013년 SNS 마케팅전략을 구상할 때 조금이나마 도움이 될 수 있을 것입니다.      회사 팀원들이여, SNS마케팅으로 집중하라    SNS 마케팅을 한다면 판매 팀, 마케팅 팀, 기획팀 등 회사 내 모든 부서가  SNS 마케팅에 집중해야 합니다. SNS 마케팅 즉 소셜네트워크서비스에 대한 동일 목표를 수립하고 책임이 있어야 지녀야 큰 효과가 나타나기 때문입니다. 제일 중요한 점은 SNS마케팅을 함께 하는 이들에게 SNS에 대한 목표와 방향을 정확히 제시해..

마케팅 인사이트 2012. 12. 17. 14:19

바이럴 마케팅으로 성공합니다  바이럴 마케팅을 해야 하는 시기는 따로 없습니다. 바이럴 마케팅이란 것은 시기를 타지 않기 때문입니다. 지금 당장 해야 바이럴 마케팅의 효과를 볼 수 입니다. 왜 바이럴 마케팅일까요. 바이럴 마케팅이 필요한 지금 이 순간은 어떤 상항일까요? 지난해 경영악화로 문을 닫은 자영업자 수가 83만 명에 이르렀습니다. 이 수치는 4년 만에 최대치를 기록한 것입니다.  국세청 발표에 따르면 2011년에 폐업한 개인사업자는 82만9669명으로, 2010년 대비 2만4000명이 증가했습니다. 이는 전체 개인사업자 519만5918명 중 16%에 해당되며, 2007년(84만8000명) 이래 가장 큰 규모입니다. 업종별로 살펴보면 이·미용업, 학원 등 서비스 사업자가 17만9834명으로 가장 ..

마케팅 인사이트/바이럴 2012. 12. 14. 03:00

키워드 광고, 키워드 광고로 이기는 전략 인터넷 포털사이트 검색창에 단어를 입력하면 원하는 정보를 얻을 수가 있습니다. 우리는 자신이 원하는 정보를 찾기 위해 단어 혹은 여러 단어가 조합된 문자을 검색창에 입력하는데 이것이 바로 '키워드'입니다. 현재 글로벌 포털사이트인 구글도 순간 순간 발생하는 키워드 DB를 정리해서 사용자가 키워드를 입력시 빠르게 연관된 정보를 찾아내 보여주는 서비스를 제공하고 있습니다. 국내 포털사이트도 같은 서비스를 제공 하고 있습니다. 이렇게 본다면 키워드라는 것이 얼마나 중요한 부분인지 느껴지시리라고 생각이 됩니다. 포털사이트가 가장 중요하게 생각하는 것이 바로 '키워드'라는 것을 말입니다. 만약 쇼핑몰을 운영하고 있다면 검색엔진 혹은 포털사이트가 아니면 쇼핑몰이 소비자에게 ..

마케팅 인사이트 2012. 12. 13. 19:26

모바일 광고, 모바일 광고 시장 살펴보기     모바일 광고 시장의  놓고 1위를 지키려는 다음과 이를 역전하려는 NHN,  SK플래닛의 . 월 150억 뷰를 넘어선 다음의 아담을 추격하기 위해 NHN은 애드포스트를 출시하며 모바일 광고 플랫폼 시장에 진출했으며 SK플래닛은 올해 중순 모바일 타겟 광고와 더불어 리치미디어 광고에도 진출하면서 경쟁이 치열해지고 있습니다.  1위를 지키려는 다음의 ‘아담’    다음은 국내 최강의 모바일 플랫폼 업체로 꼽힙니다. 지난 2010년 말 처음 선보인 아담은 지난해 말 100억 페이지뷰를 기록했으며 현재 국내 6600여개 앱에 탑재, 월 150억 페이지뷰로 모바일 광고 시장 점유율 1위를 차지하고 있습니다. 다음 아담의 성공은 전체 매출에도 기여하고 있습니다. 다음..

마케팅 인사이트 2012. 12. 11. 17:52