마케팅연구소, 소마코

‘이런 것까지 된다고?’ 오프라인 쇼핑의 현장이 변하고 있습니다. 빠른 속도로 움직이는 변화의 중심에는 기술이 있어요. AI와 디지털의 만남은 실제로 거리의 상점을 바꾸고, 우리의 쇼핑 경험을 뒤흔들고 있죠.그동안 당연하게 여겨진 불편함을 해소하고, 불가능했던 일을 가능하게 만들어 주는 세상. 다양한 오프라인 매장의 디지털 혁신 사례를 통해, 시대가 흘러가는 방향을 짚어볼까요? 1️⃣ 기다림을 더 짧게! 키오스크와 테이블 오더도 아직 적응 중인데(!) 세상은 성큼 진화합니다. 대표적인 건 카운터 앞 풍경이에요. 매장에서 주문을 받고 계산하는 시간은 더욱 짧아지고 있어요. 결제는 더 간편하고, 주문은 쉬워지는 방향으로 변하고 있거든요.  01. 토스 - 페이스페이 이제 지갑도, 카드도, 심지어 휴대폰이 없..

마케팅 인사이트/AI 2025. 3. 7. 15:35

마케팅에서 페르소나(Persona)란, 브랜드가 가지고 있는 이상적인 고객 프로필이라고 생각할 수 있어요. 브랜드의 제품과 서비스를 소비하는 고객을 대표하는 가상의 인물을 말해요. 잘 만들어진 페르소나는 브랜드를 소비하는 고객을 대표하는 핵심 인물로서, 고객을 더 잘 이해하고 예측하여 최적화된 마케팅을 수립할 수 있어요. 페르소나는 집단과 고객으로 나눌 수 있습니다. 우리 브랜드에는 어떤 페르소나가 적합할까요?  🙍‍♂️ 고객 페르소나 (Customer Persona) 페르소나 하면 가장 기본적으로 떠오르는 게 바로 고객 페르소나일 것 같아요. 한 명의 가상 인물을 만들어 성격과 취향, 구매 패턴 등을 정의하는 거죠. 타겟이 명확하고, 타겟들의 성향이 다양하지 않은 소규모 or 신규 비즈니스에서 적합한..

마케팅 인사이트/브랜딩 2024. 4. 17. 09:30

익숙한 일상을 달라진 시선으로요즘 여러분은 잘 지내고 계신가요? 아무래도 똑같은 일상이 반복되다 보면 지겹기도 하고, 새로움을 찾아보기 힘든 경우가 많죠. 그런데 여기, 익숙한 일상을 달라진 시선으로 바라보며 새로움을 창조하는 브랜드가 있어요. 바로 오버랩입니다.     보통 레저스포츠 장비들은 안전을 위해 시간이 지나면 상태가 괜찮더라도 폐기돼요. 오버랩은 수명이 다한 패러글라이딩 천부터, 텐트, 요트 돛, 다이빙 슈트까지 각종 레저스포츠에 이용되는 소재를 업사이클링해 새로운 제품으로 만들었어요. 이번 팝업은 Z세대 핫플인 더현대백화점에서 열렸는데요.   팝업스토어 안내를 위한 리플렛 역시 패러글라이딩 천을 재활용해서 만들었어요. 제가 방문했을 때는 아쉽게도 준비해뒀던 리플렛이 모두 다 떨어졌더라고요...

마케팅 인사이트/캠페인 2024. 3. 27. 09:30

1️⃣KFC, 맥주와 버거를 함께 즐기는 콜키지 프리 매장 오픈 맥주와 함께 즐길 수 있는 KFC 콜키지 프리 매장이 세계 최초로 한국에 오픈했어요. KFC 압구정로데오점은 지난 2월 6일 오픈한 버거펍 컨셉의 KFC매장인데요. 이 매장에선 KFC 메뉴와 주류를 함께 즐길 수 있어요. 특히 콜키지 프리 서비스로 큰 호응을 얻고 있는데요. 16일부터 29일까지는 '얼리 치킨나이트' 프로모션을 통해 드래프트 맥주를 구매한 고객에게 켄터키통다리순살을 1+1로 제공했어요.  매장은 Z세대에게 핫한 F&B, 패션 브랜드가 모여 있는 압구정로데오에 있고요. 최근 주류 소비 트렌드를 반영해, 다양한 술과 KFC 메뉴를 즐길 수 있는 공간으로 설계됐어요.    2️⃣KFC 압구정로데오점의 마케팅01. 트렌드 반영, Z..

마케팅 인사이트/브랜딩 2024. 3. 15. 09:30

최근 신세계백화점 강남점 지하1층이 긴 공사기간을 끝내고 새단장을 마쳤어요. 무려 1600평이나 되는 국내 최대 규모의 디저트 전문관인 ‘스위트 파크’가 오픈했는데요. 해외에서만 구할 수 있었던 유명 디저트부터 한국 전통 한과와 노포 빵집 등 국내외 유명 디저트 43개 브랜드들을 한데 모은 공간이에요. 최대 규모의 디저트 전문관인 만큼 대중들의 관심도 뜨겁습니다. 스위트파크는 오픈 이후 첫 주말 이틀동안 10만명이 찾았고요. 평일에도 오후 3~4시면 준비한 상품이 모두 매진되는 브랜드들도 많았어요.   스위트파크는 신세계백화점의 식품관 리뉴얼 프로젝트의 첫 단추입니다. 신세계백화점 강남점은 2009년 이후로 15년 만에 식품관 전체 리뉴얼을 진행 중인데요. 이번 스위트파크는 그 프로젝트의 첫 타자로, 이..

마케팅 인사이트/브랜딩 2024. 3. 11. 09:30

커피계의 에르메스라고 불리는 싱가포르 ‘바샤커피’가 올해 7월 한국에 상륙한다는 소식입니다. 국내 유통권을 확보한 롯데백화점은 서울 강남구 청담동에 바샤커피의 첫 오프라인 매장을 연다고 밝혔어요. 왜 첫 매장을 롯데백화점이 아니라 청담동에 오픈하는 걸까요?   백화점이 신규 브랜드를 출점하는 방식에는 백화점 내에 출점하는 ‘숍인숍’ 방식과 독자적으로 운영하는 독립점포의 방식이 있습니다. 각각의 방식에는 장단점이 있기 때문에 백화점마다 다른 방식을 이용하는데요. 바샤커피를 포함해 최근 백화점 론칭 브랜드가 무조건 백화점 내에 1호점을 낸다는 공식이 깨진 것은 분명합니다. 미국 수제 햄버거 브랜드인 파이브가이즈 역시 갤러리아에서 유통권을 확보했지만, 갤러리아 백화점이 아닌 강남역 인근에 1호점을 오픈했었죠...

마케팅 인사이트/브랜딩 2024. 3. 7. 09:30

올해 2월 기준, 티웨이항공의 유튜브 채널 구독자 수는 약 4만 명, 인스타그램 팔로워는 약 16만 명에 달해요. 티웨이항공은 2030세대에게 인기 있는 숏폼 콘텐츠 등으로 고객과의 소통을 강화하면서, 항공사 SNS 채널 중에도 눈에 띄게 트렌디한 콘텐츠를 발행하고 있는데요. 티웨이 항공의 마케팅 전략을 정리해 봤어요. 1️⃣티웨이항공 : 우리만 할 수 있는 콘텐츠로 간다! 티웨이항공은 항공사만이 다룰 수 있는 콘텐츠로 일반인들에게 큰 관심을 받고 있어요. 공식 유튜브 채널의 주요 인기 영상은 운항승무원의 시드니 레이오버 비행(150만 뷰), 50대 승무원의 하루(53만 뷰), 신입사원 다낭공항 첫 출근(20만 뷰) 등인데요. 모두 항공사 직원이 아닌 일반인들이라면 한 번쯤 궁금해했을 내용이에요. 이 중..

마케팅 인사이트/콘텐츠 2024. 3. 6. 14:59

마케터라면 새로운 툴을 가장 먼저 업무에 활용해 보는 얼리어답터들이 많을 거예요. 새로운 기술을 활용한 마케팅을 발 빠르게 선보이는 것 자체만으로도 대중의 이목을 끌 수 있거든요. 최근 가장 핫한 기술은 AI(인공지능)에요. 2022년, Open AI가 대화형 인공지능 ChatGPT(대화 전문 인공지능 챗봇)를 공개하면서 AI에 대한 기대감이 더욱 높아졌는데요. 마케팅 분야에서도 AI는 소재 선정, 콘텐츠 제작 등에서 활발하게 사용되며 업무 효율을 위한 ‘도구’로 쓰이는 중이에요. 오늘은 AI를 활용한 국내외 마케팅 사례 3가지를 통해 어떻게 AI를 마케팅에 활용할 수 있는지 살펴볼게요. 1️⃣ 오비맥주 축카스 캠페인 ‘축카스송 보내기’ 오비맥주의 브랜드 ‘카스’는 최근 ‘축카스(CHUCASS0)’ 캠페..

마케팅 인사이트/브랜딩 2024. 2. 27. 14:41