마케팅연구소, 소마코

고객관리에 좋은 소셜미디어, 소셜미디어를 활용한 고객관리 CRM이 매출 성장에 좋은 이유에 대하여 알아보자 기업이라면 필수적으로 해야되는 고객관리. 고객관리를 어떻게 하고 계시나요. 그저 연락처 리스트로 생각하고 있을지도 모르는데요. 부실한 고객관리가 아닌 제대로 된 고객관리는 마케팅 또는 기업의 이미지를 바꿔놓을 만한 잠재력을 가지고 있습니다. 특히 요즘 뜨고 있는 소셜네트워크 서비스와 결합한다면 더욱 성공적인 고객관리를 할 수 이습니다. 오늘은 소셜미디어를 활용한 고객관리의 장점에 대하여 알아보도록 하겠습니다. 소셜미디어 활용 고객관리에 대한 시야를 넓혀보시길 바랍니다. 1) 소셜미디어는 선택에 큰 도움을 줍니다. 고객관리의 중대한 성공 요소를 꼽자면, 이용자 선택의 폭과 속도라고 할 수 있습니다. ..

마케팅 인사이트 2012. 12. 24. 14:07

인기 아웃도어 브랜드 네파/밀레 페이스북 할인 쿠폰 발행중, BrandnBrand 페이스북 할인 쿠폰 이벤트! http://www.facebook.com/brandnshop> 다양한 할인 쿠폰을 제공하는 페이스북 페이지 "BrandnBrand!" 브랜드 마케팅을 할 수 있는 페이스북 페이지로 할인 정보도 제공해주고 브랜드 인지도도 올려주어 엄청난 파급효과가 있는 페이스북 페이지 입니다. BradnBrand의 페이스북 페이지에서는 매주 페이스북 쿠폰이 변경되며 할인 이벤트 역시 진행되고 있습니다. 많은 분들이 좋아하시고, 이용하고 계시는 BrandnBrand 페이스북 페이지! 이번주는 어떤 브랜드가 페이스북 쿠폰으로 할인 이벤트를 하는지 너무너무 궁금한데요. 과연 어떤 브랜드가 페이스북 쿠폰을 발행하였을까..

마케팅 인사이트 2012. 12. 23. 10:00

타미힐히거(TOMMY HILFIGER) BrandnBrand에서 시즌오프 이벤트 진행      타미힐피거(TOMMY HILFIGER)는 연말을 맞아 12월 21일부터 12월 27일까지 최대 45%의 시즌오프를 합니다. 이번 행사는 페이스북 브랜드 마케팅 전문 페이지, BrandnBrand(www.fb.com/brandnshop)에서 단독으로 일주일 동안 진행합니다.  브랜드앤브랜드는 이전에도 페이스북 쿠폰을 활용한 ‘써스데이아일랜드(T.I)’ 시즌 오프를 진행해 큰 인기를 끈바 있었는데, 이번 타미힐피거도 함께 진행하게 된 것입니다. 이번 이벤트는 시즌오프를 사전 예약해서 받아볼 수 있는 이벤트로 발품팔지 않아도 타미힐히거시즌오프 제품을 받아볼 수 있는 장점이 있습니다. 타미힐피거의 시즌오프 세일의 가장..

마케팅 인사이트/캠페인 2012. 12. 22. 18:00

아이폰 또는 아이패드 유저에게 좋은 연말 선물 추천해드립니다. 아이폰 아이패드 선물 추천!    아이폰과 아이패드가 국내에 도입되면서 많은 사람들이 아이폰, 아이패드를 사용하고 있습니다. 또 최근에는 아이폰5가 출시되면서 너나 할 것 없이 아이폰5 개통을 하였습니다. 이제 연말이 되면서 연말 선물을 고민하시는 분들이 많을 것이라 예상되는데요. 아이폰, 아이패드 유저를 위한 연말선물 어떠신가요? 아이폰, 아이패드 유저에게 선물하기 너무 좋은 연말선물을 추천해드리도록 하겠습니다. 재미있고 기발한 아이폰, 아이패드 연말선물입니다.   01) 하스브로 모노폴리 잽페드 에디션새로운 모노폴리 잽페드 에디션은 고전보드게임을 애플의 아이패드와 결함한 제품입니다. 친구, 가족들과 함께 땅을 사고 이동하고 감옥을 피하는 ..

마케팅 인사이트/콘텐츠 2012. 12. 21. 15:01

업무에 활용하기 좋은 구글플러스, 구글의 소셜네트워크 서비스 활용하여 일하는 방법에 대하여 알아보자! 구글의 소셜네트워크 서비스 구글플러스. 구글플러스는 공개된지 얼마되지 않아 많은 발전을 보였는데요. 현재 현존하는 소셜네트워크 서비스 기능을 강화할 뿐만 아니라 새로운 기능도 추가하고 있는 것 입니다. 구글플러스의 기능 중 가장 큰 특징, 장점이라고 할 수 있는 기능은 바로 여러명이 화상 채팅을 할 수 있는 수다방, 행아웃 기능입니다. 이 기능은 스카이프와 같은 다른 비디오 컨퍼런스 툴과 경쟁하고 있는 기능이기도 합니다. 구글은 업무에서 수다방, 행아웃 기능을 더 잘 활용할 수 있도록 몇 가지 기능을 추가하였는데요. 구글플러스를 활용하여 일하는 방법에 대하여 알려드리도록 하겠습니다. 구글플러스 행아웃 활..

마케팅 인사이트 2012. 12. 21. 14:09

IT와의 협력 마케팅 진행 시 시너지 효과를 얻을 수 있는 소셜마케팅 팁에 대하여 알아보자 IT 기업의 마케팅 사업팀에서 테크놀로지를 받아들이며 기존의 배타적인 기업 마케팅 캠페인에서 탈피하여 디지털 미디어, 소셜미디어 프로젝트로 눈길을 돌리는 경향이 가속화 되고 있다고 합니다. IT의 지원 없이 이러한 작업을 진행하기란 많은 어려움이 따르기 마련입니다. 이와 같은 경향은 특히 소셜미디어가 기업 홍보와 고객 관리에서 중요한 역할을 차지하게 되며 속도를 더하고 있습니다. 하지만 협력이 매끄럽게 이뤄지는 것은 아닙니다. IT 업계는 일반적으로 브랜딩이나 무언가를 예쁘게 보이도록 구성하는데 많은 시간과 역량을 쏟지 않습니다. 또한 누군가 간섭을 하는 것도 별로 반가워하지 않습니다. 마케팅을 담당하는 사람이라면..

마케팅 인사이트 2012. 12. 20. 13:45

실시간으로 퍼지는 소셜네트워크 서비스, 실수 하면 어떡하지? 소셜 미디어 위기 대처 방안에 대하여 알아보자 많은 사람들이 실시간으로 사용하고 있는 소셜네트워크 서비스. 새로운 기술이 도입 될 때 새로운 방식이 사용될 경우 실수할 가능성이 높습니다. 소셜 미디어로 인하여 여파가 큰 공개적인 실수가 될 수도 있게 되었습니다. 실수로 게재한 글과 같은 소셜미디어 실수는 일반적으로 바로 잡을 수 있기는 하지만 개인으로서는 창피한 일이라 할 수 있습니다. 이런 실수가 기업의 트위터와 페이스북 팬 페이지에서 일어나게 된다면 어떻게 될까요? 그 규모에 따라 여파는 배가 될 것이라고 예상됩니다. 단순히 더 많은 사람들에게 잘못된 메시지를 전달하는 수준이 아닌, 수백만원 수천만원 가치를 가진 브랜드와 관련 된 메시지를 ..

마케팅 인사이트 2012. 12. 20. 13:11

2013 IT 시장을 주도할 소셜 비즈니스, 소셜 비즈니스에 대한 궁금증 해결하기! 최근 IBM이 발표한 2012 IBM 기술 트렌드 보고서에 따르면, 2013년 전 세계 IT 시장을 주도할 기술 중 하나가 바로 소셜 비즈니스라고 합니다. 하지만 아직 소셜 비드니스에 대한 이해와 기술에 대한 직무 역량이 매우 부족한 것으로 나타났다고 하는데요. 때문에 소셜 비즈니스에 망설임 없이 뛰어 들 수 있는 기업은 몇 안 될 것 입니다. 많은 기업들이 궁금해할 만한 소셜 비즈니스에 대한 궁금증을 해결해드리도록 하겠습니다. 평소에 많이 들어왔던 소셜 비즈니스에 대하여 정확한 정보를 확인해보세요. Q 1) "소셜 비즈니스"란 정확히 어떤 개념인가요? A 1) 소셜 비즈니스란 계획적으로 소셜 미디어를 활용하여 전략적이고..

마케팅 인사이트 2012. 12. 19. 10:25