'옴니채널'로 물샐틈 없는 온오프라인 마케팅!
옴니채널 마케팅(Omni-Channel Marketing)이 뭐예요? ‘옴니채널’은 ‘모든 것’을 뜻하는 라틴어 옴니(Omni)와 유통경로를 의미하는 채널(Channel)의 합성어인데요. 소비자가 온오프라인과 모바일 등 다양한 환경과 경로를 넘나들면서 상품을 검색하고 구매할 수 있도록 제공하는 서비스를 말합니다. 동시에 소비자들은 브랜드가 가지고 있는 어떤 채널을 통해서 접근하더라도 동일한 브랜드 서비스를 경험하고 제공받을 수 있습니다. 지난 글에서도 소개드렸듯이, 올리브영은 현재 옴니채널 마케팅을 가장 잘 활용하는 브랜드 중 하나인데요. 역세권은 물론이고 골목마다 잘 구축해둔 오프라인 매장을 기반으로 모바일과 온라인 주문의 활용성을 높이고 있는데요. 온라인 주문 상품을 3시간 내에 집으로 배송 받거나,..
마케팅 인사이트
2022. 7. 4. 09:30
